一、咨询服务：

公司总部设立服务热线，全天侯响应，7*24小时免费服务电话：400-600-9058，全程跟进；对顾客的服务请求进行过程跟进管理，让您真正买的放心、用的舒心。

热忱欢迎您来公司考察，并尽力为您考察工作提供各种便利条件。

二、保修期服务：

1、您在购买本设备（换热器）三年内（含三年），设备因质量问题所导致的故障，我们将会给予免费保修服务。

2、接到客户报修后1小时内作出回应，如需上门服务，在国内我们力求72小时内到达用户现场。

三、技术支持：

1、协助用户针对现场情况和工艺要求进行科学合理的选择型，保证机器正常、高 效的工作；

2、利用调试、维修的时间对用户操作人员进行培训（含厂内和现场培训）；

3、提供随时的电话解答；

4、提供******的技术资料。

四、备件更换

1、公司库存有常规产品的备品备件，长期、优惠、快捷、为您提供备品、备件，用户可随时来电来函购买。

其他

1、每次机器申请调试前均填写《用户须知》并签字、盖章，我们在72小时内安排人员到达现场。

2、服务完毕后均填写《售后服务单》，并经用户签字确认。

3、定期对用户跟踪回访，进行“用户满意调查”，欢迎用户对产品质量、服务质量及服务收费的合理性进行全面评价。

五、全 方位关怀

1、换位思考---尊重顾客，站在顾客的立场去考虑并解决问题。

2、以诚相待---对顾客礼貌、热情、细致、耐心，充分体现对客户的关怀。

3、定期电话或上门回访---征求顾客意见，聆听顾客心声，保证用户100%满意。

4、建立顾客档案---公司将为每一位用户建立一份电子档案，方便管理用户资料，以便提供更全面、更及时的服务。

六、特别提醒：

如果您购买的本产品属于下列任何一种情况，我们有权不按照“保修服务”条款的内容提供免费服务，您可以选择有偿服务：

1、超出产品保持期；

2、未按《安装使用说明》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏；

3、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏；

4、因不可抗力而导致的故障或损坏。